Cálculo del TCO y del ROI para proyectos informáticos.

El Costo total de propiedad  (Total Cost of OwnerShip o TOI)  es el costo total de proveer y mantener una solución informatica. Le permite a los usuarios conocer los costos directos e indirectos, así como los beneficios de la compra de equipos o programas.

Es un modelo que ayuda a las corporaciones a entender los costos incurridos, presupuestados o no, por poseer y utilizar un componente de la infraestructura informática a lo largo de su ciclo de vida.

Medir el coste de un elemento sin medir su correspondiente valor es algo cuestionable.

EL TCO puede decir cual es la opción menos costosa pero no puede decir cual es la opcion que proveera la mejor ventaja competitiva.

No existe una fórmula ampliamente aceptada para el TCO. Lo principal es considerar todos los costos relevantes.

TCO = suma de costos directos + costos indirectos

Total Cost Of Ownership

Total Cost Of Ownership

Costos presupuestados

  • Hardware y Software
  • Administración
  • Soporte
  • Desarrollo
  • Comunicaciones

Costos no presupuestados

  • Costos en usuario final.
  • Downtime

¿Cómo medirlo?

Todo el mundo tiene un “modelo” del TCO.

El más conocido es el del Gardner Group:

Modelo de Gardner

Modelo de Gardner

Fortalezas

  • Es obviamente sensible considerar TODOS  los costos cuando se adquiere un activo.
  • El TCO es una medida de largo plazo, y reduce todos los costos totales en un cierto plazo.

Limitaciones

  • Esfuerzo que se necesita para hacer un análisis del TCO.
  • No existe ninguna fórmula real.
  • El TCO no ofrece la ayuda necesaria para la valoración de activos intangibles.
  • A veces puede ser difícil determinar, en qué medida, ciertos costos se deben asignar a un activo.
  • Como el TCO es una medida a largo plazo reduce costos en el tiempo.  Si se tiene que cortar costos inmediatamente el TCO no es muy útil.

El retorno sobre la inversión (Return of investment o ROI) es el beneficio que obtenemos por cada unidad monetaria invertida durante un período de tiempo.

Suele utilizarse para medir la viabilidad de un proyecto y medir su éxito.

ROI = Beneficios/Costos

El costo siempre es más fácil de medir. Casi siempre sabemos lo que gastamos pero lo realmente complicado es cuantificar el beneficio.

El ROI es problemático de medir por la entrada en juego de factores como:

  • El cambio tecnológico.
  • El desorden al controlar y medir fuerzas durante un proyecto.
  • Factores intangibles como la satisfacción de los usuarios, mejoras o comunicación.

 Elementos del ROI: Nuevas oportunidades de negocios, mejora competitiva, protección de la inversión.

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